Gabriella Fiori
CX et Business Design
Le leitmotiv de toute ma carrière a été de traduire les idées en solutions tangibles à des besoins concrets, avec une obsession pour l’usage, (ça doit être « facile ! »), l’innovation et une passion pour le design… tout court d’abord, de services et, in fine, de business.
J’ai commencé ma carrière en tant que « traductrice » des besoins des PME traditionnelles vers des fournisseurs de solutions technologiques et vice-versa, en écoutant les besoins et co-construisant des solutions adaptées en collaboration avec toutes les parties prenantes. Une expérience qui a marqué mon approche dans les projets que j’ai pu accompagner dans ma carrière.
Dans mon parcours professionnel j’ai fait un constat : c’est le manque de « vrais » clients, d’opérationnalité et de viabilité économique qui détermine l’échec de bon nombre de bonnes idées et de solutions technologiques. C‘est ce qui m’a motivé à créer Business Design en croisant plusieurs compétences et talents.
Gabriella a été directrice chez PwC, en charge de projets complexes en partenariat public et privé. Auparavant, elle a travaillé pendant 10 ans à l’actuelle Agence Régionale de l’Innovation, où elle a mis en place le pôle d’études prospectives et a monté et coordonné plusieurs projets européens.
Gabriella est experte pour la Banque Mondiale et la Commission Européenne en matière de politiques d’innovation, elle est trilingue italien, français, anglais. Économiste (Université de Pise), elle détient un MBA en Management de Services et Innovation (IAE d’Aix-en-Provence).
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